در صورتی که گوشی یا گوشی وسیم کارت شما مفقود یا دزدیده شود هر اپراتوری که دارید(همراه اول-ایرانسل-تالیا-رایتل)فرقی نمیکند. باید ابتدا قبل از مراجعه به پلیس و دادسرا کد زیر را فقط از طریق خط همراه اول دایمی خودتان یا دوستان وآشنایانتان بفرستید تا گوشی شما مورد ردیابی قرار گیرد.
# کد آی ام ای *2141*111*
و درپایان کلید تماس(کلید سبز)را شماره گیری کنید.
کد آی ام ای کدی است که بر روی کارتون گوشی شما درج شده است.
در سایت همراه اول شماره سریال درج شده در صورتی که منظور کد IME می باشد نه (SN(SERIAL NUMBER
سیستم ردیابی گوشی تا ۱۰ روز پس ازدریافت شماره سریال، به جستجوی گوشی مفقود شده می پردازد و درپایان نتیجه را به اطلاع مشترک می رساند. پس از گذشت ۱۰ روز در صورت موفقیت در ردیابی گوشی مبلغ ۳۰۰۰ تومان به حساب مشترک منظور شده و کد رهگیری در اختیار مشترک قرار می گیرد تا مراحل حقوقی را از طریق مراجع ذیربط پیگیری نماید. درصورت عدم موفقیت،هزینه ای از مشترک کسر نشده و مشترک می تواند برای ردیابی مجدد گوشی خود اقدام کند.
در هر دوره، شما تنها می توانید درخواست ردیابی یک گوشی را ازطریق یک شماره همراه اول اعلام کنید.
شما می توانید، در طول هر دورهی ۱۰ روزه یکی از روشهای زیر از وضعیت فعال و غیر فعال بودن سرویس ردیابی و نیز تاریخ اتمام مهلت ردیابی اطلاع پیدا کنید:
# کد آی ام ای *2141*111*
و درپایان کلید تماس(کلید سبز)را شماره گیری کنید.
در مورد سیم کارتها هم باید با ارائه مدارک به اپراتور همراه اول تقاضای سیم کارت جدید کنید و در مورد سیم کارت ایرانسل ابتدا باید به ام تی ان ایرانسل با شماره 09377000000 تماس بگیرید و با ارائه مشخصات خود به اپراتور تقاضای یکطرفه شدن یا مسدودی سیم کارت خود را نمایید.در اینصورت سیم کارت شما برای مدت یکماه یکطرفه یا مسدود میشود.در این یکماه مهلت دارید تا با ارائه مدارک به یکی از نمایندگیهای ایرانسل مراجعه کنید و تقاضای سیم کارت جدید کنید.اگر مراجعه نکنید سیم کارت شما پس از یکماه مجددا فعال شده و شخص سارق می تواند از سیم کارت شما سوء استفاده کند.
ردیابی گوشی مسروقه